Garantía de Satisfacción
Garantía de Satisfacción: Si al recibir su caja misteriosa, los productos no cumplen con sus expectativas de calidad, puede optar por una de las siguientes opciones dentro de los primeros 7 días después de la entrega:
- Cambio de Productos: Podemos cambiar los artículos no deseados por otros de igual valor, siempre y cuando no hayan sido usados y se encuentren en su empaque original.
- Crédito en Tienda: Si prefiere, podemos ofrecerle un crédito por el valor de su compra para usar en futuras compras en nuestra tienda.
Condiciones:
- La garantía aplica solo para defectos de fábrica o daños que no sean resultado del mal uso por parte del cliente.
- Los artículos deben ser devueltos en su condición original, incluyendo empaques, manuales y todos los accesorios.
- Los costos de envío para la devolución de los productos correrán por cuenta del cliente, a menos que la devolución se deba a un error de nuestra parte.
Proceso de Devolución: Para iniciar un proceso de devolución, por favor contáctenos a través de nuestro servicio al cliente proporcionando el número de pedido, la descripción del problema y evidencia fotográfica de los defectos, si es aplicable. Nuestro equipo evaluará su caso y le proporcionará las instrucciones a seguir.
Estamos comprometidos a asegurar que su experiencia con THE BOX sea positiva y satisfactoria. Si tiene alguna pregunta o necesita más información sobre nuestra política de garantía de satisfacción, no dude en contactarnos.